| 「よくある質問」の中の定番質問まとめ ―（今までにお答えした内容を簡潔にしました） |
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| 印刷薬袋のご注文について | 不良品・返品のお願い・再発送について |
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印刷薬袋は、お客様の指定デザイン（表と裏の両面）にお客様情報（薬局名・病院名、住所、TEL、TAX等）が入ります。プリンター不要でそのまま患者様にお使いになれます。 （デザイン料は不要） 【既製デザインがある場合】 現在お使いの薬袋があれば郵送、FAX、スキャンしてメール添付して下さい。同等デザインで作成します。 【新規開局、新規病院開業の場合】 一般的なデザインがありますのでご相談ください。 ■以下手順で印刷薬袋を制作します。 １、デザイン打ち合わせ 弊社よりご連絡しお客様と打ち合わせをさせて頂きます。 ↓ ２、サンプルデザインで確認 上記に従ってサンプルを作成しお客様に確認頂きます。 ↓ ３、承認→印刷→出荷 最終確認の証として、「承認サイン」を頂いてから本印刷、出荷を行います。 【リピート注文】 お客様印刷デザインデータは管理・保存していますので、次回ご注文頂いたら即印刷処理に入ります。 |
弊社ではお客様に安心して長期に渡ってお取引頂く為に商品の品質管理に努めています。 到着した商品が、「不良品（誤発送）」の場合は、ご注文と同一商品・同一数量と交換いたします。 【不良品とは】 以下３点をいいます。 １）開封時に品質不良（破れ、汚れ、未乾燥など通常使用が不可能な状態）の場合 ２）ご注文内容と違う商品（弊社の誤発送）が届いた場合 ３）ご注文数と違う数量（弊社の発送数不足）が届いた場合 ■以下手順で再発送処理を行います。 １、不良品到着通知のお願い（お客様） 商品到着３日以内に弊社へ状況をご連絡ください。 ↓ ２、返品のお願い（お客様） 弊社で梱包したダンボールがあればそれに入れて不良品を着払い（弊社負担）でご配送ください。（発送数不足は不要） ↓ ３、再配送（弊社） 返品された不良品を弊社で受取り確認後、ご注文商品の不良品数を送料弊社負担で出荷いたします。 ＊特記 出荷時に間違いの無い様にクロスチェックを行っていますが、万が一の場合はご容赦願います。 |
| ご注文方法・決済方法・配送について | 配送・送料・商品代金以外の料金について | ||||||||||||||||||||||||||
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■以下３つの注文方法があります。 １【ネット】カート内からご注文ください。 ２【ＦＡＸ】上記サイドメニュー内の”FAXでのご注文はこちら”(PDF)からダウンロードされて１枚目をご記入の上お送り下さい。 ＊ファイル表示にはAdobe社の無料ソフト「Acrobat Reader」が必要 ３【お電話】商品名、数量、お客様情報でご注文を承ります。 ＊ FAXとお電話でのご注文は「代引き」のみ ■以下4つの決済方法があります。 １【クレジットカード（即時決済）】 VISA、MASTER,DINERS,JCB,AMEXのいずれかのロゴがあれば、カード会社に関係なく利用可能です。即時決済画面へ進みますのでそのまま最終処理へお進み下さい。 2【コンビニ決済】 ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップで24時間お支払が可能です。 一旦ご注文が終了しますと「弊社決済システムである株式会社イプシロン(sendonly@epsilon.jp)よりお客様登録メールアドレスに別途手続きメールが到着しますので、その指示に従ってお支払い下さい。お支払いを確認後の商品発送となります。 （お支払い期間は１０日間） ３【後払い】 当月内の全注文を末締め、翌月上旬に弊社よりご請求書を発送します。請求書到着月の20日迄の支払いとなります。 但し、初回は「クレジットカード」や「コンビニ決済」等でお願いします。 【配 送】 物流品質ＮＯ１の日本郵便（ゆうパック）を利用します。 弊社専用段ボールにて商品を梱包します。 底シート、天井シートに厚紙等で保護しています。 （取扱いし易い様に１００枚単位で帯封） 複数個到着の場合は、「複数口シール」を貼って一度に到着するように指示しています。 |
【送 料】 但し、ご注文合計２万円以上は送料無料！
【商品代金以外の料金】 ■銀行振り込み等の手数料 各種決済時の手数料はお客様でご負担願います。 ＊特記 ネット注文のお客様には、ご注文時に内容確認メールが自動配信されます。その中にお支払い総額、内訳が記載されています。 |
| 納品書・領収書発行について | 商品出荷と追跡について |
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【納品書】 全てのお客様のご注文毎に、梱包ダンボール内に納品書(明細)を挿入しています。 （複数個到着の場合はその中の１個に在中） 【領収書】 原則、お客様と各決済処理機関の受領書、各種控えが正規な領収書となります。 お振込みの銀行や郵便局、ATM、クレジットカード会社発行明細書、コンビニ等の受領書等 ＊ご不明点はご相談下さい。 |
【無地薬袋】 ・クレジット・後払い） ご注文の翌営業日から５営業日以内に出荷 ・上記以外） お支払い確認の翌営業日から５営業日以内に出荷 【印刷薬袋】 ・初回は） 承認サイン受領日から、１０〜１４営業日以内に出荷 ・リピートは） ご注文を頂いた翌営業日から１０〜１４営業日以内に出荷 【商品追跡システム運用中】 ネット注文のお客様には、出荷時に「追跡番号」をメール送信していますので、お客様の端末からご注文品の大まかな現在地が確認できます。 |
| 商品仕様について | 従来品との違いは？ |
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弊社商品は、紙の重ね段差の無い「フラット薬袋」です。 さらに開口部の裏面のみ５ミリ程下げています。 (患者様が「おくすり」の出し入れをしやすくなります) 紙質 上質紙 紙圧 ６４g/�屐頁蚓漫� ＊ 紙圧調整がご希望のお客様はご相談ください。 |
従来品は、裏面に紙の糊り付け重ね段差が中央や下部にあることで、プリンターの紙詰まりや印字が綺麗に反映されないなど、トラブルが起こりやすい構造です。 「フラット薬袋」なら１枚の紙を底で折り返し、左右数ミリ完全圧着の、シンプル構造で印刷トラブルの原因を取り除きました。 各大手メーカー様の薬袋発行機、プリンター等で安心してご利用頂いています。 （インクジェット、レーザー対応） |
| 薬袋記載事項について （関連法令） | 消費税率変更対応 （2014年4月1日以降） |
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以下法律に従って、薬袋（「やくたい」と呼びます）の表面に以下記載が必要です。 ■薬剤師法第25条 薬剤師は販売又は授与の目的で調剤した薬剤の容器又は被包に、処方せんに記載された患者の氏名、用法、用量その他厚生労働省令で定める事項を記載しなければならない。 ■薬剤師法施行規則 （調剤された薬剤の表示） 第14条 法第25条の規定により調剤された薬剤の容器又は被包に記載しなければならない事項は、患者の氏名、用法および用量のほか、次のとおりとする。 １ 調剤年月日 ２ 調剤した薬剤師の氏名 ３ 調剤した薬局又は病院若しくは診療所若しくは 飼育動物診療施設（略）の名称及び所在地 ■用語説明 用法 ：服用する時点（１日に何回、時間帯）や 使用する部位（身体の場所） 用量 ：１回の服用・使用量 調剤年月日：処方日ではなく実際に調剤した日 ＊薬袋に記載する文字色、罫線色、大きさ、フォントに規定はありませんが、全体デザインは 「読み易い、わかり易い、問い合わせし易い」 が基本です。 |
消費税率が８％に変更になりました。 国税庁広報（ＰＤＦ）は こちらから これに伴って、同日から以下の様に変更しました。 １、商品価格の消費税は、新税率を適用 ２、【送料】は日本郵便の同日からの 変更価格に連動 ３、商品価格の本体価格は、随時、仕入関係社と検討しています ■新送料 （全地域で変更） 弊社と日本郵便株式会社間の法人個別契約に変更されました。 上記契約に基づき新税率を適応 ＊特記 【送料】は、商品合計２万円未満で必要（２万円以上無料) お客様には法改正の趣旨をご理解頂き、引き続きのご利用をお願い致します。 |
| ご注文・通販全般・商品のお問い合わせ | 営業時間・休日・所在地について |
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アオゾラスタイル 【電話】 080-3374-7672 （9:00〜17:00） 【FAX】 092-673-1259 （9:00〜17:00） 【メール】 info@aozorastyle.jp |
【営業時間】平日9：00〜17：00 【休 日】 土日祝、ＧＷ、盆、正月（カレンダー参照） オフィス・印刷・出荷部門全て同一 【所在地】 〒813-0005 福岡県福岡市東区御島崎2-20-26 |